1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für Dispatchwerk ist die Freydom UG (haftungsbeschränkt) i. G., Angelika-Machinek-Straße 20, 60486 Frankfurt am Main, vertreten durch Ifeanyi Dominic Godfrey. Kontakt: [email protected]. Dispatchwerk ist das eigenständige Rider-Produkt der Gesellschaft; Daten anderer Freydom-Produkte werden nicht in dein Rider-Konto übernommen.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Stadt, Postleitzahl und verschlüsselter Passwort-Hash.
• Onboarding und Auszahlung: Fahrzeugtyp, Einsatzradius, Stripe-Konto-ID sowie der Status der Identitäts- und Auszahlungsprüfung. Bank- und Identitätsdokumente gibst du direkt bei Stripe ein; Dispatchwerk erhält sie nicht vollständig.
• Verfügbarkeit und Standort: Online-Status, letzter Heartbeat und Standort, wenn du dich aktiv online schaltest oder eine Zustellung ausführst. Außerhalb davon verlangt Dispatchwerk keine laufende Standortübermittlung.
• Aufträge: Angebote, Annahmen, Abhol- und Zustellereignisse, Auszahlungsbeträge und technische Auditdaten.
• Übergabenachweise: Abholcode, Empfängerprüfung, Foto, Unterschrift sowie gegebenenfalls Zustellkoordinaten. Fotos und Unterschriften werden verschlüsselt gespeichert.
• Sicherheit: Sitzungen, verkürzte technische Protokolle sowie mit einem geheimen Schlüssel pseudonymisierte IP- und Gerätekennungen zur Missbrauchsabwehr und zum Nachweis deiner Erklärungen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Kontodaten, Auftragsdaten und Auszahlungsinformationen zur Vertragsanbahnung und -durchführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Nachweise verarbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Sicherheits-, Betrugsabwehr- und eng begrenzte Auditdaten beruhen auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, nachvollziehbaren Zustellnetz nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Matching und Entscheidungen

Angebote werden anhand von Online-Status, selbst gewähltem Radius, Entfernung, Fahrzeug/Kapazität und dokumentierter Zustellzuverlässigkeit verteilt. Das Ablehnen oder Ablaufenlassen eines Angebots verschlechtert keine Leistungskennzahl. Automatisierte Suspendierungen allein aufgrund eines Matchings finden nicht statt. Du kannst eine menschliche Prüfung über [email protected] verlangen.

5. Empfänger und Dienstleister

Auftraggeber und Empfänger erhalten nur die Informationen, die für Abholung, Zustellung und Kommunikation erforderlich sind. Für Identitätsprüfung und Auszahlung nutzen wir Stripe Connect. Die Anwendung und Datenbank werden bei einem europäischen Hosting-Anbieter betrieben; Cloudflare schützt und vermittelt den Webverkehr. Dienstleister werden nur im erforderlichen Umfang und auf vertraglicher Grundlage eingesetzt. Soweit Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, verwenden wir die anwendbaren Garantien, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse oder EU-Standardvertragsklauseln.

6. Speicherdauer

Kontodaten speichern wir während der Kontonutzung und anschließend nur solange gesetzliche Aufbewahrungs- oder Verteidigungsfristen dies verlangen. Verschlüsselte Foto- und Unterschriftsnachweise werden regulär nach 90 Tagen technisch gelöscht; Transaktions- und Abrechnungsdaten können gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Alte Registrierungslimits werden nach sieben Tagen entfernt.

7. Cookies und App-Berechtigungen

Die Website setzt nur technisch erforderliche Sitzungs-Cookies. Es gibt auf den Rider-Seiten keine Werbe- oder Reichweitenmessungs-Cookies. Kamera und Standort werden erst nach einer konkreten Aktion und der Gerätefreigabe verwendet. Du kannst Berechtigungen jederzeit in deinem Gerät entziehen; einzelne Zustellfunktionen stehen dann möglicherweise nicht zur Verfügung.

8. Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wende dich an [email protected]. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

9. Pflichtangaben

Die im Registrierungsformular als erforderlich markierten Angaben benötigen wir, um dein Konto anzulegen und die sichere Auftragsvermittlung vorzubereiten. Ohne diese Angaben ist eine Teilnahme am Rider-Netz nicht möglich.