1. Betreiberin und Geltung
Diese Bedingungen gelten für dein Rider-Konto bei Dispatchwerk, einem eigenständigen Produkt der Freydom UG (haftungsbeschränkt) i. G., Angelika-Machinek-Straße 20, 60486 Frankfurt am Main („Dispatchwerk“). Sie regeln den Zugang zum Netzwerk und einzelne Lieferaufträge, die du freiwillig annimmst.
2. Voraussetzungen
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, die Tätigkeit rechtmäßig selbstständig ausüben dürfen und wahrheitsgemäße Kontodaten angeben. Für dein Fahrzeug, deine Fahrerlaubnis, gesetzlich erforderliche Anmeldungen sowie ausreichenden Haftpflicht- und Fahrzeugversicherungsschutz bist du verantwortlich. Konten dürfen nicht geteilt oder übertragen werden.
3. Selbstbestimmte Teilnahme
Du entscheidest selbst, ob und wann du online bist, welchen Einsatzradius du wählst und ob du ein einzelnes Angebot annimmst. Es gibt keine Mindestonlinezeit, keine Annahmequote und keine Garantie für ein bestimmtes Auftragsvolumen. Das Ablehnen oder Ablaufenlassen eines Angebots verschlechtert keine Leistungskennzahl und löst keine Vertragsstrafe aus.
4. Einzelne Lieferangebote
Vor jeder Annahme zeigt Dispatchwerk mindestens Abholung, Ziel, wesentliche Anforderungen und deinen Auszahlungsbetrag. Erst deine ausdrückliche Annahme bindet dich an den einzelnen Auftrag. Nach Annahme führst du ihn persönlich, sorgfältig und innerhalb des angezeigten Zeitfensters aus. Ohne Annahme besteht keine Leistungspflicht.
5. Abholung und Chain of Custody
Du prüfst Paket und Abholcode, behandelst Sendungen sorgfältig und befolgst angezeigte Hinweise zu Gewicht, Zerbrechlichkeit, Identitäts- oder Unterschriftsprüfung. Sendungen dürfen nicht geöffnet, vertauscht, privat genutzt oder unbefugt weitergegeben werden. Nicht zulässige, gefährliche oder erkennbar falsch deklarierte Güter darfst und musst du ablehnen und dem Support melden.
6. Zustellnachweis
Je nach Auftrag besteht der Nachweis aus Code, Empfängerprüfung, Foto und/oder Unterschrift. Du erfasst nur die verlangten Daten und keine darüber hinausgehenden privaten Inhalte. Ein Nachweis darf nicht manipuliert werden. Dispatchwerk speichert Foto und Unterschrift verschlüsselt und löscht sie regulär nach 90 Tagen, soweit keine längere Sicherung für einen konkreten Streit oder eine gesetzliche Pflicht erforderlich ist.
7. Auszahlung
Auszahlungen erfolgen über Stripe Connect an dein verifiziertes Auszahlungskonto. Du siehst deinen Brutto-Auszahlungsbetrag vor Annahme. Eigene Kosten, Steuern, Abgaben, Versicherungen und Betriebsmittel trägst du, soweit ein Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes ausweist. Eine Auszahlung wird nach ordnungsgemäß dokumentierter Zustellung freigegeben; bei einem konkreten Streit kann sie bis zur Prüfung zurückgestellt werden.
8. Gerät, Standort und Sicherheit
Du nutzt ein eigenes, geeignetes und sicher gesperrtes Smartphone. Standortdaten werden nur bei aktivem Online-Status oder einer laufenden Zustellung verarbeitet. Du schützt Zugangsdaten, meldest einen Geräte- oder Kontoverlust unverzüglich und hältst Betriebssystem sowie Browser/App in einem sicheren Zustand. Dispatchwerk verlangt keine Geräteverwaltung und keinen Zugriff auf private Inhalte.
9. Kontostatus und Prüfung
Ein neu registriertes Konto darf erst Angebote ausführen, wenn Fahrzeug, Radius und Stripe-Prüfung vollständig sind. Bei konkreten Sicherheits-, Betrugs- oder Rechtsverstößen kann Dispatchwerk einzelne Funktionen vorläufig sperren. Du erhältst auf Anfrage eine Begründung und kannst eine menschliche Überprüfung verlangen. Eine automatische Sperre allein aufgrund der Ablehnung von Angeboten findet nicht statt.
10. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Dispatchwerk haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Deine gesetzliche Verantwortlichkeit für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt.
11. Laufzeit und Beendigung
Das Rider-Konto läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst es jederzeit per E-Mail an [email protected] beenden; bereits angenommene Aufträge sind noch ordnungsgemäß abzuschließen. Dispatchwerk kann mit angemessener Frist kündigen und bei schwerem Missbrauch oder erheblicher Gefährdung außerordentlich sperren oder kündigen.
12. Änderungen und Kontakt
Wesentliche Änderungen dieser Bedingungen werden dir vor ihrem Wirksamwerden in Textform angezeigt. Bereits angenommene Aufträge bleiben nach der bei Annahme geltenden Fassung behandelt. Kontakt für Support, Einwände und menschliche Prüfung: [email protected]. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender gesetzlicher Schutzvorschriften.